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TRAVEL-STONE / AGENCE DE VOYAGES (Article sponsorisé)

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Il suffit de quelques noms exotiques sur une carte pour rêver et partir, mais ces extraordinaires voyages peuvent rapidement se transformer en cauchemar dès qu’il faut réserver vols, chambres d’hôtels et voitures de location! Voici quelques années deux jeunes français, Serge Pierrard et Nicolas Berbigier, ont créé à Pékin une agence de voyage - Travel Stone - pour vous aider à réaliser vos rêves sans passer par la case cauchemar.

Serge, comment l’aventure de Travel Stone a-t-elle commencé? Pourquoi avoir choisi de monter une agence de voyage en Chine?

Mon partenaire Nicolas Berbigier et moi-même nous sommes rencontrés au début des années 90 à l’Ecole Polytechnique. Plus tard je me suis dirigé vers l’ingéniérie informatique et Nicolas est parti de son côté monter une agence de voyage. En 2005 nous avions tous les deux quitté nos jobs respectifs pour démarrer notre propre agence de voyage et nous cherchions un pays dans lequel nous établir. La Chine nous est apparue comme répondant à nos critères: il y avait quelques grosses pointures du secteur des voyages mais il restait beaucoup à faire pour des gens comme nous. En 2006 nous avons lancé une plate-forme en ligne avec un centre d’appel reservée au B2B – business to business -, et en février 2008 nous avons lancé Aijiatu, notre agence pour la clientèle chinoise. Au mois de Septembre suivant nous avons étendu notre offre à la communauté expatriée de Pékin et avons ouvert Travel Stone.

Les services offerts par les agences de voyage varient beaucoup d’une agence à l’autre. Pouvez-vous nous donner un aperçu des services qu’offre Travel Stone?

Le centre d’appel de Travel Stone a 8 employés qui parlent anglais, mandarin et français. S’occupper soi-même de ses réservations en Chine ou plus généralement en Asie peut être assez difficile et on risque d’y passer pas mal de temps aussi chez Travel-Stone nous nous occuppons de toutes ces choses qui prennent du temps: réservation de voitures, de billets d’avion – que ça soit pour venir en Chine ou pour en repartir – ainsi que de vos vols intérieurs en Chine,  réservation de billets de train, de chambre d’ hôtels, de bonnes tables à Pékin et/ou à Shanghai, d’organisations de visites (avec ou sans guide), visites de la Grande Muraille ou encore de week-end à Pingyao! Nous venons d’ailleurs d’organiser une lune de miel de 3 semaines de A à Z qui couvrait la Chine et le Vietnam.

Quelle flexibilité offrez-vous dans l’organisation de vos voyages?

Tous nos voyages comportent un élément de sur-mesure. Il est rare que deux clients veuillent exactement la même chose aussi nous proposons surtout des voyages à la carte. Nous nous appuyons sur une structure commune à laquelle nous ajoutons ou retirons certains éléments selon les souhaits de nos clients. Une personne voudra rester plus longtemps ici ou là. Aucun de nos voyages ne se ressemblent.

Beaucoup d’expats ont des enfants, parfois très jeunes. Qu’avez-vous de prévu pour les gens qui voyagent en Chine avec des enfants?

Comme vous le savez les chinois adorent les enfants et d’ailleurs dans la rue on vous demandera souvent de photographier vos enfants! Malgré tout on trouve rarement des sièges bébé dans les voitures de location! C’est pour cela que Travel-Stone propose désormais d’installer une siège pour enfant quand on passe par notre agence pour louer un véhicule. Nous avons également une liste d’hôtels en Asie - que nous avons testés – où l’accueil des enfants ne pose aucun problèmes. Voyager en Chine avec des enfants n’est aujourd’hui plus un problème.

En ce qui concerne les produits pour bébés tels que les couches et le lait, on trouve facilement dans les grandes villes toutes les grandes marques internationales mais nous recommandons aux parents de partir avec des réserves dès qu’ils quittent les grands centres urbains.

Site de Travel Stone: www.travel-stone.com

Travel Stone tel: +86 (0)10 5670 7458

Adresse: Room 1001, Douxin Gongguan, No. 3 Xinzhong Jie, Dongcheng District, Beijing.

Heures d’ouverture: Lundi à Vendredi: 9 h 30 – 19 h /  Samedi: 10 h – 19 h

地址:北京市东城区新中街乙3号都心公馆办公楼1001室

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