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BESPOKE-BEIJING 旅游服务

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本周NMiC向您推荐一种个性化旅游服务。Sarah Keenlyside是Bespoke-Beijing的创办人。她和她的合伙人Tom Pattinson 以及业务主管Cao Wei一同接受了我们的采访。

你们是如何创办Bespoke-Beijing的?

我们在大约一年前,也就是2009年5月创办了Bespoke。我和Tom在Time Out Beijing工作了将近三年。通过这些年,我们对北京的旅游景点都非常熟悉了。我们之所以想到可能有一种新的旅游服务的需求,是因为我们不停地接到朋友或朋友的朋友的电话说要来北京旅游。他们需要了解最好的餐厅,最酷的酒吧和最新的音乐活动。到最后,因为我们接到的电话实在太多了,我们就决定发明一种针对这些需求的旅游服务:给游客提供一些只有朋友才会提供的地址和建议。Bespoke-Beijing就诞生了!

能具体说说你们提供哪些服务吗?

我们提供的服务完全是为旅游者量体裁衣。它取决于两件重要的东西:一个手机和一份个性化的小指南。这两样东西或者是在接机时给游客,或者,如果他们决定自己进市区的话,会预先放在为他们预订的旅馆房间里。

我们提供的手机里面已经预存了所有有用的电话:使馆电话,24小时翻译服务电话,小指南中列出的餐馆的电话等。电话里预存了足够打8小时本地电话的钱。那份小指南完全是个性化的。为了帮助一位游客选择特定的餐厅和其它活动地点,我们首先会向他/她了解他/她的兴趣点和品味:可以吃辣吗?是素食者吗?喜欢摇滚还是爵士?想看当代艺术还是喜欢户外旅游?等等。还有他们的旅行方式是什么,比如是否带着孩子等等。

在小指南中是我们根据某位游客的特点和喜好精心挑选的信息:他们最感兴趣的时尚餐厅和商店,艺术展览,酒吧以及文化景点。如果他们只停留三四天,我们就只向他们推荐五六家餐厅和最精选的信息,因为我们知道他们不会有时间去30家餐厅或者访问20座寺庙。

除了手机和小指南之外,我们还提供一张优惠卡。凭这张卡游客可以在一些我们觉得最棒的餐厅和商店里享受到优惠。

你们的二十四小时服务对客人来说真的用得上吗?

用得上!我们会不停地接到电话:在潘家园古董市场我该花多少钱买一条毯子?今晚我在哪里可以观摩到拳击比赛?曾经有位客人在凌晨一点钟给我们的业务经理Wei打电话请她帮忙和出租车司机讲价。另一位客人则想知道某一家商店是否接受信用卡。我们可以回答所有这些问题!

能告诉我们几个你们客户的名字吗?

可以!美国的明星Damon Dash和英国喜剧演员和记者Dom Joly最近都成为了我们的服务对象呢!

还有什么要补充的吗?

如果你逗留4天以内的时间,我们的价格在1000元以内。

Bespoke Beijing地址:北京市东城区报房胡同38号 100010

http://www.bespoke-beijing.com/

info@bespoke-beijing.com

(+ 86) 10 6528 6603
(+ 86) 134 6638 0379

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