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罗彻斯特公关集团 / 公共关系 (赞助商文章)

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不论公司大小,公关关系、沟通交流都在商务策略和执行方面起到了极其重要的作用。我们的新赞助商罗彻斯特公关集团协助中国公司对英国市场进行调查,并寻找新的潜在客户。为了进行更多了解,Nicely Made in China对罗彻斯特公关集团总裁乔安娜 多德,在位于其英国伦敦市中心的总部进行了采访。乔安娜毕业于牛津大学圣凯瑟琳学院,取得古典和现代语言的硕士学位。她毕业后从事公关行业,并于2011年11月创立了罗彻斯特公关集团。

乔安娜,罗彻斯特公关集团和中国的联系是什么?
我对中国的兴趣始于我两个从中国收养的女儿,从那时起我开始了解中国。之后,我就在考虑如何为我和我的女儿维持与中国的联系。我想我可以用我最熟悉的方式来,即公共关系,在中国公司决定进入英国之后来协助它们在这里的发展。我现在是英中贸易协会的董事。
“罗彻斯特”因夏洛蒂 勃朗特《简 爱》中的罗彻斯特先生而被广大中国读者所熟知,这个名字也常出现在查尔斯 狄更斯的小说中。

罗彻斯特公关集团主要做什么?
我们其实是个很专的公关公司,我们协助从前没有用过公关服务的公司和外商投资类公司,即协助新来到英国市场的国际公司。

客户是怎么与你们建立起联系的?
客户一般通过介绍找到我们 - 我们在协助中国公司方面有很丰富的经验,并且我们有专门的中国市场经理,梁霄来当负责中国业务。

你们是怎么开始为新客户服务的?
我们问客户的第一个问题是 - 他们在英国市场的目标是什么?例如,是想将产品和服务销售给英国顾客?还是他们现在有具体要解决的问题?对我们来说,最大的挑战在于,中国公司总认为来到英国后最好什么也不要说,保持很低或零曝光度。但事实上,我们都会建议客户在一开始就要保持一个开放、兼容并包的思想。
在英国,消费者只会从他们了解并信任的品牌,而不是他们没听说过的品牌那里购买产品和服务。所以什么也不说,并不代表中立,反而会传达一个负面的信息。
罗彻斯特公关集团独特的卖点是什么?
我们将西方的公关,市场营销技能与对中国的了解将结合,我们在英国和中国都有很强的媒体资源。当然,关键要看我们需要为客户达成什么样的目标,并且根据需要选择一系列的社交媒体作为手段,包括LinkedIn, Facebook,Google+, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube等等。
谁是你们心目中最完美的客户?
我们非常希望能为中国的中小型企业提供公关服务,因为即使有时它们对这些新的方式还不太习惯,但它们乐意尝试新的、行之有效的工作方式。
我们工作的宗旨就是为客户提供最有效的咨询建议和服务,即使我们知道,有时我们说的并不是客户想要听到的。如果我们觉得一些事情于客户不宜,我们从不惧怕说“不”。例如,我们就曾拒绝为一个客户在很短的时间内,并且在接近圣诞之时,举办一个在周五傍晚的活动,因为我们知道在那个时间段和时间点,客户无法邀请到他们需要邀请到的客人。
您可以让我们知道一些你们的客户都是谁吗?
我们的中国客户包括华江,他们是一家总部位于北京的公司,曾是2012伦敦奥运会徽章类特许经营商;文思创新,总部位于北京的一家软件外包公司;华夏良子(伦敦)- 为大众提供保健服务。去年,我们很高兴协助2012伦敦书展中国主宾国项目。我们其他国家的客户包括Nando’s 连锁餐馆(来自南非,现在伦敦有超过300家餐馆),吉利莲巧克力(最受欢迎的比利时巧克力品牌)和皇家切尔西疗养院(专为英国退伍老兵设立)。

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