Nicely Made in China

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Cette semaine Nicely Made in China met un coup de projecteur sur un secteur particulier de l’industrie des services. Avec près de 150 millions de chiens et autant de chats, le besoin de vétérinaires n’a jamais été aussi grand. “Doctors Beck & Stone” lancé par un tandem anglo-chinois a ouvert deux cliniques vétérinaires à Pékin dont une toute neuve à Shunyi. NMiC a rencontré les deux partenaires, le docteur Stone et le docteur Anthony Beck pour parler des animaux de compagnie ainsi que de leurs propriétaires.

Dr Stone, Dr Beck  pouvez-vous nous parler de vos expériences avant de créer “Doctors Beck & Stone”?

Dr Stone: Cela fait dix ans que je suis vétérinaire et j’ai obtenu mon diplôme à  l’université d’agriculture de Chine de Pékin en 2001. Je suis originaire de la province du Jianxi dans le sud de la Chine où j’ai grandi dans la ferme de mes parents. Nous avions 40 vaches et autant de cochons. Mes parents voulaient que je devienne vétérinaire pour que je puisse travailler à la ferme avec eux plus tard. Mais j’ai rapidement préféré venir m’occupper des animaux de compagnie en ville car je me sens plus proche des animaux que je croise en ville. Hier par exemple j’ai adopté une chienne, Stella, d’une famille qui repartait aux Etats-Unis et qui ne pouvaient pas la ramener avec eux.

Dr Beck: Je suis anglais et j’ai obtenu mon diplôme de l’école vétérinaire de Londres en 1998. Je suis arrivé en Chine en 2006 pour travailler comme consultant auprès du bureau de la quarantaine de Pékin où je suis resté deux ans. J’ai rencontré le docteur Stone en 2008 et nous avons décidé de nous associer et d’ouvrir Vetinchina en 2009.

Quelles ont vos spécialités respectives?

Dr Stone: Je m’occuppe principalement de chats et de chiens. J’utilise aussi bien la médecine occidentale que la médecine traditionnelle chinoise -MTC . La médecine traditionnelle chinoise -y compris l’acuponcture- est utilisée en Chine sur les animaux depuis plus de 2000 ans. Nous ne l’utilisons plus très souvent aujourd’hui mais l’acuponcture reste malgré tout un bon recours pour tous les problèmes de handicap liés à la colonne vertébrale dont sont souvent affectés les petits chiens. Seulement quand l’acuponcture ne marche pas avons nous recours à la chirurgie.

Dr Beck: Je suis également un spécialiste des animaux de compagnie même si il m’est arrivé pendant quelque temps d’avoir à traiter des rhinocéros en Afrique et des singes en Bolivie.

A quel type de maladies devez-vous faire face en Chine? Y-a-t-il des différences avec d’autres endroits dans le monde?

Dr Beck: En Chine nous rencontrons beaucoup de parvovirose canine ainsi que la maladie de Carré aussi appelée la maladie du chiot. Ce sont deux maladies virales très graves.

Constatez-vous des différences de comportement entre les propriétaires chinois et les propriétaires étrangers d’animaux de compagnie?

Dr Beck: Oui il y a quelques différences. Les étrangers ont une meilleure connaissance des problèmes médicaux et veulent que leurs animaux soient bien soignés et traitent leurs animaux comme des animaux.  Alors que les propriétaires chinois sont plus attachés à leurs animaux que les étrangers dans la mesure où les propriétaires chinois anthropomorphisent leurs animaux de compagnie . Ils les considèrent comme des membres de la famille ce qui conduit à des deuils assez profonds quand leurs animaux meurent. Les occidentaux sont bien sûr très touchés quand leurs animaux disparaissent mais ils gardent généralement les choses en perspectives.

Pouvez-vous nous parler de votre nouvelle clinique de Shunyi?

Dr Beck: La nouvelle clinique dispose de tous les équipements dernier cri. Nous utilisons désormais un nouveau système de management appelée “Vet Port”. Il permet aux propriétaires d’accéder sur internet au dossier médical de leur animal avec tout ce qu’il contient: les résultats des différents tests pratiqués, les diagnostics et ce système nous permet à nous les vétérinaires de partager les résultats avec les autres vétérinaires de notre clinique plus facilement. Nous pouvons également communiquer avec les clients de cette manière.

Nous nous sommes aussi équipés d’une machine pour faire nous mêmes les tests sanguins ce qui veut dire que nous avons les résultats en moins d’une heure. Nous pouvons de plus faire tous les travaux dentaires et enfin nous avons fait l’acquisition d’un scanner et pour faire face à une demande grandissante nous avons aussi ouvert une partie salon de beauté.

Combien de personnes travaillent pour Vetinchina?

Une quinzaine de personnes travaillent pour nous dont 3 vétérinaires -Céline, une jeune vétérinaire française vient de rejoindre notre équipe- et 6 infirmières. Le salon de beauté emploie 4 personnes.

Website: www.doctorsbeckandstone.com/ (en français)

email: drstone@drbns.com

email: drbeck@drbns.com

Tel: +86 10 8776 6346