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- Sarah, Wei 和 Tom跟一个北京人在胡同里
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- BESPOKE-BEIJING的全套旅游服务：手机，个人指南和优惠卡
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- Wei, Sarah和Tom在位于胡同报房的BESPOKE-BEIJING办公室门口
本周NMiC向您推荐一种个性化旅游服务。Sarah Keenlyside是Bespoke-Beijing的创办人。她和她的合伙人Tom Pattinson 以及业务主管Cao Wei一同接受了我们的采访。
你们是如何创办Bespoke-Beijing的？
我们在大约一年前，也就是2009年5月创办了Bespoke。我和Tom在Time Out Beijing工作了将近三年。通过这些年，我们对北京的旅游景点都非常熟悉了。我们之所以想到可能有一种新的旅游服务的需求，是因为我们不停地接到朋友或朋友的朋友的电话说要来北京旅游。他们需要了解最好的餐厅，最酷的酒吧和最新的音乐活动。到最后，因为我们接到的电话实在太多了，我们就决定发明一种针对这些需求的旅游服务：给游客提供一些只有朋友才会提供的地址和建议。Bespoke-Beijing就诞生了！
能具体说说你们提供哪些服务吗？
我们提供的服务完全是为旅游者量体裁衣。它取决于两件重要的东西：一个手机和一份个性化的小指南。这两样东西或者是在接机时给游客，或者，如果他们决定自己进市区的话，会预先放在为他们预订的旅馆房间里。
我们提供的手机里面已经预存了所有有用的电话：使馆电话，24小时翻译服务电话，小指南中列出的餐馆的电话等。电话里预存了足够打8小时本地电话的钱。那份小指南完全是个性化的。为了帮助一位游客选择特定的餐厅和其它活动地点，我们首先会向他/她了解他/她的兴趣点和品味：可以吃辣吗？是素食者吗？喜欢摇滚还是爵士？想看当代艺术还是喜欢户外旅游？等等。还有他们的旅行方式是什么，比如是否带着孩子等等。
在小指南中是我们根据某位游客的特点和喜好精心挑选的信息：他们最感兴趣的时尚餐厅和商店，艺术展览，酒吧以及文化景点。如果他们只停留三四天，我们就只向他们推荐五六家餐厅和最精选的信息，因为我们知道他们不会有时间去30家餐厅或者访问20座寺庙。
除了手机和小指南之外，我们还提供一张优惠卡。凭这张卡游客可以在一些我们觉得最棒的餐厅和商店里享受到优惠。
你们的二十四小时服务对客人来说真的用得上吗？
用得上！我们会不停地接到电话：在潘家园古董市场我该花多少钱买一条毯子？今晚我在哪里可以观摩到拳击比赛？曾经有位客人在凌晨一点钟给我们的业务经理Wei打电话请她帮忙和出租车司机讲价。另一位客人则想知道某一家商店是否接受信用卡。我们可以回答所有这些问题！
能告诉我们几个你们客户的名字吗？
可以！美国的明星Damon Dash和英国喜剧演员和记者Dom Joly最近都成为了我们的服务对象呢！
还有什么要补充的吗？
如果你逗留4天以内的时间，我们的价格在1000元以内。
Bespoke Beijing地址：北京市东城区报房胡同38号 100010
Tel: (+86) 151 0167 9082
